POLITICA DE RETUR – MALISA S.R.L.

Politica de retur

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele comandate de pe malisa.ro. De aceea, oferim o politică de retur simplă și fără complicații.

1. Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), ai dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul nostru în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor.
2. Pentru a beneficia de retur:
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
Nu trebuie să prezinte urme de purtare sau deteriorare.
Trebuie returnat împreună cu ambalajul original și certificatul de autenticitate.
3. Produse care NU se pot returna
Nu pot fi returnate:
Produsele personalizate sau gravate la cerere.
Produse purtate, deteriorate sau cu semne vizibile de uzură.
Produse fără ambalajul original și fără certificatul de autenticitate.
4. Cum faci un retur?
Trimite un e-mail la adresa malisa.ro.contact@gmail.com cu:
Numele complet
Numărul comenzii
Motivul returului 
Modalitatea dorită de rambursare: transfer bancar (în cont IBAN)
Vei primi în maxim 24 de ore instrucțiuni pentru trimiterea coletului.
Trimite produsul prin curier, pe cheltuiala ta, la adresa comunicată de noi în e-mail.
5.  Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea returului:
Vă vom rambursa exclusiv contravaloarea produsului returnat. Costurile de livrare nu sunt rambursabile. Beneficiile primite în urma comenzii, precum prioritatea la procesare sau alte avantaje oferite, nu fac obiectul rambursării.
Rambursarea se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, prin transfer bancar.
Dacă produsul returnat nu respectă condițiile de retur, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă din valoarea acestuia, proporțional cu diminuarea valorii produsului.
Pentru orice întrebare sau nelămurire, ne poți contacta la: malisa.ro.contact@gmail.com