TERMENI ȘI CONDIȚII – MALISA S.R.L.

Termeni si conditii

Definiții
Site — domeniul malisa.ro și subdomeniile acestuia.

Utilizator — orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul.

Client — persoană fizică/juridică ce efectuează o comandă.

Comandă — document electronic ce intervine ca formă de comunicare între client și vânzător, prin care clientul transmite intenția de a achiziționa bunuri de pe site.

Contract — contract la distanță încheiat între vânzător și client, fără prezență fizică simultană, conform OUG nr. 34/2014.

Website-ul malisa.ro este operat de MALISA S.R.L., societate cu sediul în România, având ca obiect principal de activitate codul CAEN 4712 - Comerț cu amănuntul nespecializat, cu vânzare predominantă de produse nealimentare.

1. Drepturile de proprietate intelectuală
Toate materialele de pe acest site (texte, imagini, logo-uri, grafică, design, certificate etc.) sunt proprietatea malisa.ro și sunt protejate de Legea drepturilor de autor și de legislația privind proprietatea intelectuală. Copierea, distribuirea sau publicarea fără acordul scris este interzisă.
2. Produse și prețuri
Produsele prezentate pe site sunt realizate manual din diferite materiale. Prețurile afișate sunt finale, exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare.
3. Comenzi și livrare
Comenzile se plasează fără cont, prin completarea unui formular online. După plasarea unei comenzi, clientul va primi un e-mail de confirmare. Livrarea se face doar pe teritoriul României, prin curier rapid în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În anumite cazuri speciale, termenul de livrare poate fi mai mare, în funcție de disponibilitatea stocului. Produsele vândute prin malisa.ro sunt expediate de către un centru logistic (Fulfilo), care se ocupă de împachetare și trimiterea coletelor prin firme de curierat partenere.  Nu ne asumăm întârzieri cauzate de curieri. Costul transportului și detaliile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
4. Garanții
Produsele beneficiază de garanție comercială de 12 luni pentru defecte de fabricație.
5. Politica de retur
Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără invocarea vreunui motiv și fără penalități. Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original, împreună cu certificatul de autenticitate. Contravaloarea produsului se va restitui integral în termen de 14 zile de la primirea returului.
6. Limitarea răspunderii
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventuale erori tehnice ale site-ului sau pentru nefuncționarea acestuia în anumite perioade. De asemenea, nu garantăm că descrierea produselor sau alte informații sunt lipsite de erori de tipar, însă vom corecta orice inexactitate în cel mai scurt timp. MALISA S.R.L. nu răspunde pentru folosirea incorectă a produselor sau întârzieri de livrare.
7. Protecția datelor
Prin completarea bonului de comandă, clientul este de acord cu prelucrarea datelor necesare livrării. Datele colectate sunt folosite strict pentru procesarea comenzilor, livrare și informarea utilizatorilor cu privire la oferte. malisa.ro prelucrează datele personale conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR). Detalii complete în secțiunea Politica de confidențialitate.
8. Litigii
Eventualele litigii apărute între malisa.ro și clienți se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de către instanțele competente din România.
9. Dispoziții finale
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă. Orice modificare va fi afișată pe această pagină
10. Contact
Email: malisa.ro.contact@gmail.com